Kargo süreleri, teslimat bilgileri ve iade/cayma hakkınız hakkında merak ettikleriniz.
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından ortalama 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye teslimat süresine bağlı olarak, siparişiniz genellikle 2-5 iş günü içinde adresinize ulaşır. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süreler uzayabilir; herhangi bir gecikme durumunda tarafınıza bilgi verilir.
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilir:
Kargo ücreti, sipariş tutarınıza ve o an geçerli kampanyalara göre değişiklik gösterebilir; ödeme adımında size kesin kargo tutarı gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir.
Ürününüzü kargo görevlisinden teslim alırken, paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya darbe izi varsa, teslimatı almadan önce kargo firması yetkilisine tutanak tutturmanız ve durumu Mpiwater.45@gmail.com adresinden bize bildirmeniz, olası bir hasar talebinin hızlı şekilde çözülmesini sağlar.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için:
gerekmektedir. Kurulumu tamamlanmış ve kullanılmaya başlanmış su arıtma sistemleri ile hijyen açısından ambalajı açılmış filtre/kartuş gibi sarf malzemelerinde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz; bu ürünler yalnızca ayıplı/hatalı çıkması hâlinde garanti kapsamında değerlendirilir.
Yanlış/hatalı ürün gönderimi veya üründe üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi hâlinde, ek ücret talep edilmeksizin ürün değişimi sağlanır. Değişim talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin.
MPI Water ürünleri, ISO 9001:2015, NSF/ANSI 58, CE ve TSE standartlarına uygun olarak üretilir ve yasal garanti kapsamında sunulur. Garanti süresi ve şartlarına ilişkin ayrıntılı bilgi, ürün ile birlikte teslim edilen garanti belgesinde yer alır; sorularınız için Hizmetler sayfamızı inceleyebilir veya bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için 0506 123 84 59 numaralı telefondan veya Mpiwater.45@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.